La Diputación
de Granada ha firmado un convenio de colaboración con varias asociaciones de consumidores para atender los puntos de
información que la Diputación tiene en la provincia. Se trataría de que cualquier
ciudadano que tenga un problema o haya sufrido algún tipo de abuso en materia
económica pueda recibir asesoramiento y apoyo desde estos puntos de
información. Para ello, serán los técnicos de las asociaciones quienes
directamente atenderán las denuncias o reclamaciones que se presenten.
El convenio
encomienda a las asociaciones Adicae, Al-Ándalus, Facua, Euroconsumo y UCA-UCE
las actuaciones pertinentes de información y asesoramiento en materia de
consumo a todas las personas que acudan a los puntos de información al
consumidor; gestión personalizada de consulta, quejas, reclamaciones y
denuncias; actuaciones de mediación para la resolución de conflictos entre
consumidores y usuarios; divulgación y fomento del Sistema Arbitral de Consumo
y, en su caso, elevación a instancia de las partes interesadas de solicitud de
arbitraje a la Junta Arbitral de Consumo de la Diputación.
Además, están
encargadas de facilitar documentación técnica y jurídica sobre temas de consumo
en materias como telefonía, seguros, vivienda o textiles, así como de colaborar
en la difusión de las campañas informativas de la Junta Arbitral de Consumo en
la provincia.
Aún no sabemos
los días de apertura de este punto de información en Castril. Pero, sin duda,
se trata de una buena noticia y una oportunidad para formalizar multitud de
reclamaciones y quejas que tenemos en Castril, empezando por la gestión y calidad
del abastecimiento de agua (tubería de fibrocemento que contiene amianto –sustancia
cancerígena-, roturas constantes e interrupción del servicio, etc.),
continuando por la caótica situación del cableado eléctrico, el estado de la
carretera de Cebas desde el pantano, o los múltiples problemas que a cada
vecino/a, en tanto que consumidor/a y usuario/a de servicios, padece a nivel
individual.
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